督导引领·共促成长

　　为了使舍艺修脚门店的各项工作更细致化、标准化、规范化，确保门店运营环节的扎实推进，切实提高门店服务质量。2021年12月14日，舍艺国际集团总经理万正元先生、直营总监潘定菊、直营总监郑保才及特许服务部经理万常苗等一行就舍艺修脚门店常规工作开展情况进行深入检查和指导。

　　不忘初心  砥砺前行        

　　督导组分为4支队伍，全天走访督察门店近30家。通过听取汇报、实地考察、形象检阅、员工谈话等形式，对舍艺修脚门店的运营工作、环境工作、服务工作、美陈工作、团队建设等进行了全面的调研、检查与指导。届时将以此次督导为契机，加强规范管理、创新举措、不忘初心、砥砺前行，更好的服务居民健康。

　　督导组成员听取了各门店店长的相关工作汇报，并对门店各个方面进行了细致的了解，重点检查了门店的形象展示、卫生及陈列规范、消防安全、客户服务等工作并给予指导性的建议。

　　门店形象—— 门店运营的第一印象

　　门店形象可以说是店铺的一张名片，它讲述了店铺的档次、项目的类型、消费级别等。恰当的形象可以让顾客在众多的店铺当中第一时间关注到，并在进店后有即刻消费的意愿。

　　督导小组从门头展示到吧台形象再到店内海报规范等进行了一一检查和指导，总经理万正元先生指出："秋冬季节阵风较多，门店的门头有损要及时上报；吧台形象要做到规范统一，严禁乱摆乱放；店内海报的尺寸大小要和门店的大小相协调，活动结束后需及时下架。各个区域经理要切实做好监督和指导工作。"

　　卫生及陈列——门店良好运营的基石

　　督导小组还检查了消毒用品处、消毒柜、产品陈列处、门店包间、卫生间、洗手池等地方，从健康卫生、产品陈列、包间香味提升、卫生死角等进行了全面细致的测评和指导，再三强调要把健康卫生工作放在每日工作的第一要务，把产品陈列标签化管理作为日常工作的习惯，为居民的健康把好每一个关口。

　　消防安全——门店安全运营的重点

　　加强安全管理是每个企业的头等大事，而消防安全,消除火灾的安全隐患尤为重要。督查组在督察过程中，逐个检查了门店灭火器的摆放情况，抽查了灭火器的保质期，并对店长传达：定期检查消防器材，接近有效期的，务必第一时间更换。

　　客户服务——门店运营提质的关键

　　"安全是核心，服务是灵魂"。为了进一步提高员工的服务水平，督导小组提出了"三有服务"，即顾客进店有迎宾声，顾客坐下有茶水递送，顾客咨询有俯身讲解声。特许服务部还计划推出服务培训，将通过更加科学的培训来更好的服务客户，让顾客不仅身体健康，而且心理舒畅。

　　督导反馈

　　本次督导，督导组对门店管理、技术水平和客户服务方面给予肯定和认可的同时也提出了发展性建议与殷切希望。接下来的工作中，舍艺修脚直营总监表示：将继续团结奋进，按照总部督导提供的方法与要求，认真细致、一丝不苟地开展门店各项工作，优化更多细节，努力为市民提供高品质的健康管理服务！